Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of klant wordt bij Cellarmasters, deel je persoonlijke gegevens met ons. We vinden het belangrijk dat je weet wat we met die gegevens doen en waarom. In deze privacyverklaring leggen we dat helder uit. We gaan zorgvuldig met jouw gegevens om en houden ons aan de geldende privacywetgeving (AVG). Deze verklaring geldt voor alle vormen van contact met Cellarmasters – of dat nu via de website is, per e-mail, telefonisch of tijdens persoonlijk contact.

Cellarmasters is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kunt ons bereiken via info@cellarmasters.nl.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens zodra je gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Denk hierbij aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens. Als je namens een bedrijf contact met ons hebt, kan ook de bedrijfsnaam onderdeel zijn van de gegevens.

Daarnaast verzamelen we informatie over je bestelling of levering, zoals het bezorgadres, de gekozen producten en de betaalwijze. Als je onze website bezoekt, worden technische gegevens zoals je IP-adres en browserinformatie geregistreerd om de werking van de website te optimaliseren.

Waarom verwerken wij jouw gegevens?
We verwerken jouw gegevens om je bestelling goed te kunnen verwerken en bezorgen, en om je op de hoogte te houden van de status daarvan. Als je vragen hebt, gebruiken we je gegevens om contact met je op te nemen. Ook kunnen we je e-mailadres gebruiken om je een nieuwsbrief te sturen – maar alleen als je je daarvoor hebt aangemeld.

Daarnaast gebruiken we technische gegevens om onze website gebruiksvriendelijker te maken en onze dienstverlening te verbeteren. En zoals elk bedrijf zijn we verplicht bepaalde gegevens te bewaren om aan de wet te voldoen, bijvoorbeeld voor onze boekhouding.

Op basis waarvan verwerken wij gegevens?
De gegevens die we verwerken, doen we alleen als daar een geldige reden voor is. Meestal is dat omdat ze nodig zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst – zoals een bestelling of een levering. Soms zijn we wettelijk verplicht gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst. Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken we jouw gegevens op basis van toestemming. In andere gevallen verwerken we gegevens omdat dat past bij een gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze website of het beantwoorden van een klantvraag.

Met wie delen wij jouw gegevens? Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat echt nodig is om onze dienstverlening goed uit te voeren. Denk aan bezorgdiensten zoals PostNL of DPD, betaaldienstverleners zoals Mollie of iDEAL, onze IT-dienstverleners, hostingpartij en onze boekhouder of accountant.

Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten af, zodat je gegevens goed beschermd blijven en alleen gebruikt worden waarvoor ze bedoeld zijn.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. Gegevens op facturen bewaren we zeven jaar, zoals de wet ons verplicht. Bestel- en klantgegevens worden tot twee jaar na het laatste contact bewaard. Gegevens die gekoppeld zijn aan je inschrijving voor de nieuwsbrief, bewaren we totdat je je uitschrijft.

Technische gegevens over het gebruik van onze website worden afhankelijk van het soort cookie maximaal 26 maanden bewaard.

Welke rechten heb je?
Je hebt altijd het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten aanpassen of volledig te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking of een eerder gegeven toestemming intrekken. Daarnaast kun je ons vragen om je gegevens over te dragen aan een andere partij.

Als je van een van deze rechten gebruik wilt maken, stuur dan een verzoek naar info@cellarmasters.nl. We reageren uiterlijk binnen dertig dagen.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Zo is onze website beveiligd met een SSL-certificaat, zodat informatie versleuteld wordt verzonden. Daarnaast beperken we de toegang tot gegevens en werken we alleen met partijen die zich aan vergelijkbare beveiligingsstandaarden houden.

Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Deze zorgen ervoor dat de site naar behoren werkt en geven ons inzicht in het gebruik ervan. Bij je eerste bezoek laten we je via een cookiebanner weten welke cookies we gebruiken en kun je jouw voorkeuren instellen.

We gebruiken geen tracking cookies zonder jouw toestemming en delen geen persoonlijke gegevens met advertentienetwerken zonder dat je daar expliciet toestemming voor geeft.

Vragen of klachten?
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of zorgen hebt over hoe we met jouw gegevens omgaan, neem dan gerust contact met ons op via info@cellarmasters.nl.

Ben je niet tevreden over hoe we jouw verzoek of klacht hebben behandeld? Dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.